Qualitäts- und Dienst­leister­auditierung

Ihre Facility Services arbeiten nicht wie erwartet oder müssten optimiert werden? Canzler sichert Ihr Betriebskonzept durch die Analyse der vertraglich geschuldeten Leistungen, das Aufzeigen der gezielten Weiterentwicklung und ein strategisches Qualitäts­management Ihrer Facility Service Anbieter.

Wir analysieren mit Ihnen die Leistungsschnittstellen und Prozesse im Hinblick auf die verschiedenen Anbieter im Betrieb und identifizieren Stärken und Schwächen bei der Leistungserbringung, um Effektivität und Effizienz zu steuern und zu steigern. Wir erarbeiten Optimierungsvorschläge, deren Umsetzung wir fortlaufend überprüfen.

Ziele

  • Weiterentwicklung der Anbieter im Projektumfeld
  • Sicherung der qualitativ geforderten Leistungserbringung
  • Realisierung von Optimierungspotentialen
  • Identifikation der Preferred Supplier
  • Sicherstellung der Leistungsfähigkeit zur optimalen Unterstützung der Kernprozesse
  • Nutzer- und Kundenzufriedenheit
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Methoden

  • Analyse und Optimierung der Verträge, Prozesse und Schnittstellen
  • Durchführung von Workshops - Moderation / Mediation / Coaching
  • Entwicklung und Implementierung von SLA / KPI im Sinne von TQM
  • Beratung in der Anwendung zielorientierter Steuerungsmodelle
  • Unterstützung bei der Bewertung der Facility Services Anbieter
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