Audits als Allheilmittel zur Dienstleistungssteuerung im FM?

Fachgerecht, termingerecht, rechts- und datenkonform, das sind nur einige Anforderungen an professionelle Facility-Service-Dienst­leister. Gleichzeitig unterliegen sie einem hohen Preis- und Wettbewerbsdruck. Wenn das nicht immer zur gewünschten Qualität und zur vollsten Zufriedenheit gelingt, kann das schnell ein Problem werden. Doch woran liegt das und wo lassen sich Stellschrauben für einen unterbrechungsfreien und rechtssicheren Betrieb identifizieren?